VIRGIN Mobile : un forfait illimité parfois cher

Des clients de VIRGIN MOBILE ne sont pas contents de leur facture. Celle-ci est augmentée d'appels facturés en plus alors qu'ils sont normalement comptés dans le forfait illimité. Malgré des appels incessants au service clients, certains clients n'arrivent pas obtenir gain de cause...

Virgin Mobile propose parmis leurs abonnements, des appels illimités vers 5 numéros de téléphone. Le prix part de 39,90€/mois. Malgré tout,, quand vous avez un litige avec Virgin Mobile, celui-ci peut perdurer. Pour voir leurs offres: CLIQUEZ-ICI

Un de leur client raconte sur notre forum qu'elle n'arrive pas à obtenir satisfaction depuis 2 mois. A chaque fois on lui répond favorablement, mais rien n'avance concrètement.

On l'a prévenu qu'elle pouvait faire opposition de ses prélévements, qu'elle allait être remboursé des appels téléphoniques vers le service-clients, mais rien de tout cela n'est arrivé. Il lui ai même arrivé la désagréable suprise de se faire résilier la ligne pour défaut de paiement alors que le professionnel s'engageait à lui rembourser le trop perçu. Elle a donc ouvert un dossier auprès de l'ARCEP.

L'ARCEP est l'autorité de régulation des communications et des postes. Ce sont eux qui régulent les professionnels afin que la concurrence s'installe mais pas au détriment des usagers. Leur site web : CLIQUEZ-ICI

Nous espérons un dénouement heureux dans les prochains jours. Pour visualiser le litige concerné : CLIQUEZ-ICI