Actualités du jour

Un témoignage sur nutition conseil international
3 témoignages sur Cdiscount.com
Un témoignage sur Perenoel.fr
Un témoignage sur les installateurs de parabole
Un témoignage sur Rueducommerce.com
Un témoignage sur tiscali
Un témoignage sur Net-Up
Un témoignage sur: nutition conseil international

en mars j'ai commandé des produits par le net; j'ai payé une fois par chèque une autre par carte;à ce jour je n'ai rien reçu; la société se nomme nutition conseil international, une adresse en italie-via vittorio veneto 4/b 18039 ventimiglia italie, pas de numero de tél.appel télecom; aucun numero ne correspond à cette adresse; un N° de fax 390184237647 j'ai envoyé un fax, aucune réponse; après une recherche appronfondie la même société mais sous un autre nom - nutriconcept S.A. dans la ville de Mougin télé.0493901527 donne le nom de mr bey gérard comme pdg, et un email :GEMOUG@aol.com; cette personne contactée par tél.affirme n'appartenir à aucune société de vente; un email que j'ai envoyé est resté sans réponse mais n'a pas fait retour, un fax envoyé aussi à ce m BEY Gerard non plus.pouvez-vous m'aider car j'ai surtout très peur qu'on puisse utiliser ma carte bancaire; quant au chèque il a été encaissé dès son arrivée à cette adresse en italie. je vous remercie et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire car je ne sais pas quel recours je peux avoir
Réponse de notre avocat:
Il importe que notre internaute se mette en rapport avec sa banque pour
interrompre le paiement entrepris par virement bancaire, non crédité à ce jour,
semble-t-il.
Il est nécessaire de même de saisir le Procureur de la République de ces faits
délictueux et d'alerter la DGCRF.


3 témoignages sur Cdiscount.com:

1er témoignage: J'ai déjà envoyé 6 mails en utilisant la procédure de suivi des commandes du site. Je n'ai eu aucune réponse, même pas un accusé de réception. J'ai également envoyé un courrier, sans réponse non plus.
J'ai contacté FIA-NET qui n'a rien pu faire, pas plus qu'AXA-JURIDICA.
Les faits:
Ma commande du 4/6/2001 était incomplète. Elle devait comporter 2 cartouches d'encre couleur et 2 cartouches d'encre noire, mais je n'ai reçu qu'un exemplaire de chaque.
On m'a bien signalé que le DVD Bullit, qui faisait partie de cette commande, n'était plus disponible, mais rien d'autre concernant les cartouches manquantes. Je devais posséder un avoir pour ce DVD manquant, mais il n'a jamais été disponible non plus.
Préjudice total: 35,14 euros.
Sur 12 commandes chez Cdiscount, seule celle la m'est mal parvenue. Pour moi il est clair que lorsqu'il n'y a pas de problème, Cdiscount est un bon site, mais au moindre pépin, il n'y a plus personne. D'ailleurs la présence 'intermittente' du service client n'est pas là pour rassurer.
Si ca ne bouge toujours pas à la suite de ce message la prochaine étape sera la DDCCRF
2ème témoignage: Bonjour à tous,
Voici mon témoinage concernant une commande passée auprès de la société CDISCOUNT :
Le 29/01, j'ai commandé des DVD à cette société pour un montant de 67.84 euros (COMMANDE N° 02012922560B6K3).
Ne payant que par chèque et ayant effectué la veille 2 autres commandes de DVD et de VHS, j'ai donc envoyé à CDISCOUNT les 3 chèques le 30/01, et cela dans la MEME enveloppe !
Une semaine plus tard, mes 2 commandes du 28/01 ont bien été validées (puis expédiées et reçues sans problème) mais pas celle du 29/01.
A ce jour, soit 3 mois et demi après cette commande, je n'ai toujours pas reçu celle-ci; dans mon espace client sur le site de CDISCOUNT, cette commande est d'ailleurs toujours signalée comme étant NON VALIDEE et donc NON EXPEDIEE.
Je tiens à préciser que le chèque n'a absolument pas été égaré mais bel et bien encaissé par cette société le 26/02.
Après plusieurs courriers et l'ouverture d'un dossier de réclamation sur leur site, CDISCOUNT a enfin daigné m'envoyer un mail fin mars pour me demander de lui fournir le relevé de compte témoignant du débit du chèque : plutôt étonnante cette demande ! Cette société ne tiendrait-elle donc pas sa propre comptabilité ? Toujours est-il que je me suis exécuté et que je leur ai envoyé le relevé de compte en question.
Depuis, pas la moindre réponse de la part de CDISCOUNT ! Que ce soit par courrier, par mail ou par l'intermédiaire de mon espace client. Pas le moindre remboursement ou avoir non plus : RIEN !
J'ajoute enfin que pour j'ai tout de même fini par recevoir certains des DVD commandés mais que pour cela, il m'a fallu refaire une NOUVELLE commande (COMMANDE N° 02021522220D50G, montant = 53.18 euros) !
Reste donc le problème de ce chèque de 67.84 euros encaissé par CDISCOUNT alors que cette société ne m'a jamais expédié le colis ni même seulement validé la commande.
Je réitère donc auprès de cette société ma demande d'être ENFIN remboursé de cette somme ou éventuellement d'être crédité d'un avoir du même montant.
Si vous pouviez transmettre ce message à la personne concernée chez CDISCOUNT, je vous en serais très reconnaissant.
D'avance merci.
Christophe
3ème témoignage: Bonjour, je tiens à vous remercier pour l'intervention que vous avez faite auprès de Cdiscount cela c'est avéré concluant puisque j'ai recu un bon d'avoir du montant du produit en cause dans le dossier.
Bonne continuation et merci de déployer cette énergie au service des autres si cela était plus fréquent et habituel de la part de tous nous n'aurions certainement pas vécus les évènements que nous venons de vivre.. (si vous voyez ce que je veux dire :-( ).
Codialement
Olivier
Réponse:
Veuillez nous retourner votre numéro de commande pour qu'on puisse faire le nécessaire auprès de Cdiscount.com. Le contact avec Cdiscount.com s'est rétabli aujourd'hui et nous les remercions et surtout pour leurs clients.


Un témoignage sur Perenoel.fr

Cela fait bientôt 3 mois que j'ai payé ma commande (c'est un anti-virus) chez père-noel et j'ai toujours rien reçu. Après plusieurs messages de mécontentement par mail, les seules réponses de leur part était "votre commande est en cours de traitement".
Je leur ai téléphoné il y a un mois, (plus de 20 min), et il paraîtrait que mon dossier a été transmis à la direction, et depuis plus de nouvelles.
Que dois-je faire ?
D'autant que maintenant on ne peut plus envoyer des messages mail pour les problèmes de commandes.
Réponse:
UFC Que choisir intente un procès à l'encontre de cette société qui a recuilli plus de 300 plaintes. Nous vous conseillons de les contacter au plus vite. veuillez aussi envoyer une LRAR à Perenoel.fr et si vous ne recevez pas de satisfaction, vous pouvez porter plainte au tribunla d'instance de votre domicile.


Un témoignage sur les installateurs de parabole

A propos des installateurs de parabole
Suite à la réfection de ma toiture , la parabole, à 2 têtes, installée sur le toit a été bougée . Nous avons réussi à retrouvé le satellite Astra mais pas Hotbird donc appel à des spécialistes qui ont simplement déplacé la tête d'Hotbird .Avec leur appareil , ils recevaient tout mais sur ma télé je n'avais rien .Ils ont alors ouvert le commutateur DiSEqC pour faire une prise directe pour Hotbird , toujours rien . Ayant égaré la notice du décodeur , ils ne sont pas arriver à le régler. Leur conclusion : dans un premier temps il fallait que je change le commutateur puis ce devait être mon décodeur qui devait être en panne.
Mais la facture a été faite : 114 euros ,45€ de déplacement (5kms) et 69€ réglage pour une prestation invisible .
Par la suite j'ai retrouvé le mode d'emploi du décodeur et j'ai réussi à le reconfigurer pour avoir Astra mais pas Hotbird .
Je leur ai téléphoné pour leur signaler mais je n'ai eu que la secrétaire qui devait leur en faire part.
En désespoir de cause , je suis montée sur le toit et en ouvrant le commutateur , je me suis aperçue d'une part qu'il avait été cassé , et d'autre part que les fils des têtes avaient été inversés et ne correspondaient pas aux satellites . Tout est rentré dans l'ordre et tout marche , Astra et Hotbird .
Après 5 jours dont un week-end , n'ayant pas de nouvelles , j'ai de nouveau contacté l'entreprise , mais j'ai eu de nouveau la secrétaire qui doit toujours leur faire part de mon coup de fil mais bien sûr pas de nouvelles .
Je pense beaucoup de personnes âgées sont obligées de passer par ces personnes pas très honnêtes et sont à leur merci .
Je me demande s'il existe encore des gens sérieux dans cette société de consommation et je regrette amèrement mes 114 euros
Réponse:
Ce ne sont pas les seuls qui arnaquent. Ceci est valable dans toutes les professions qui font du déplacement à domicile.


Un témoignage sur Rueducommerce.com

je confirme les deux messages de Thiery & de Pagnier.
Erreur de livraison de DD Maxtor 40Mo/UDMA 133.On m'a envoyé un WD 40Mo/UDM 100.
Je dis attention avec Rue du Commerce.Vous avez une chance sur deux d'avoir un problème d'erreur
de livraison.Alors bonjour les dégats !.Adhésion à leur charte ...

ah ah .......Difficile pour leur faire reconnaitre l'erreur.Encore plus difficile pour obtenir un numéro de retour...malgré certaine personne de bonne volonté.
Voyez avec le magasin le plus proche , c'est un peu plus chère , mais c'est certaine plus sérieux
Réponse:
Nous sommes en contact avec eux. Il nous faut votre numéro de commande pour que votre litige soit pris en compte.


Un témoignage sur tiscali

J'ai résilié mon forfait INFONIE en juin 2001. Les prélèvements ont donc cessés...jusqu'en février 2002 où ils ont repris (entre temps TISCALI avait racheté INFONIE). De plus la facture de février me facture un 'solde client' de 54 € supplémentaires!!!
Au secours à l'arnaque !
Que puis-je faire ???
Réponse:
Nous sommes en contact avec eux. Il nous faut votre nom, prénom et identifiant pour que votre litige soit pris en compte.


Un témoignage sur Net-Up

Il y a un peu plus d'un an j'étais abonné à Net-Up. Pourquoi j'ai résilié ? Tout simplement parce que le numero que composait leur kit correspondait à un numero au tarif local au lieu d'un appel gratuit (j'étais abonné au forfait 20h + 10h). Obligé alors de modifier la base de registre pour que leur maudit kit compose le bon numéro !! Le pire c'est qu'entre temps ca m'avait tout de même coûté le prix de 20h en communication local ! Faites le calcul ca fait pas mal ! Pour résoudre le problème on me demandait de télécharger un kit plus récent qui faisait la même erreur. Le pire, c'était quand je formatais mon PC, là il fallait tout refaire, modification de base de registre et tout et tout.
Bref j'en ai eu marre, et j'ai résilié mon abonnement.
De ce côté là par contre, rien à redire, j'ai appelé, on m'a dit "OK", et le mois qui suivait j'étais résilié.
J'ai oublié de parler de la connexion meeeeerrd... qui 3 fois sur 4 plantait et qui en plus plafonnait les 3-4 ko/s !
Réponse:
Votre témoignage est interressant, celà prouve que leur réseau n'est pas fiable et que leur service manque de sérieux.
Kubler